USA  |  BR
Login     |     Cadastrar
 
Reservada
   
     
 

01 - Onde está localizada a Floricolor?
02 - Como é que as encomendas são enviadas?
03 - Os preços incluem impressão e encadernação?
04 - Qual a diferença de lâmina, folha e página?
05 - As páginas que formam uma lâmina/folha são separadas com corte ao meio ou são uma única peça       apenas com vinco para dobrar?
06 - Qual é a quantidade mínima/máxima de lâminas?
07 - Gostei de um produto que é vendido com o mínimo de 20 lâminas (40 páginas) mas só quero fazer com       15 lâminas (30 páginas), posso?
08 - Para compra de Mostruários existe alguma facilidade?
09 - Existem produtos que não tem descontos para mostruários?
10 - A Floricolor fornece amostras de revestimentos (materiais)?
11 - É verdade que existem coleções de capas soltas, evitando ter que pedir varios fotolivros completos?
12 - Qual o prazo de entrega?
13 - Como fica o prazo de entrega em caso de greves dos Correios, Alfândega, mudancas de legislação fiscal       de importação, entre outros problemas alheios à Floricolor?
14 - Quando o prazo de entrega começa a ser contado?
15 - Como posso ter acesso à tabela de preços e outros materiais?
16 - Como preparo os arquivos e faço uma encomenda?
17 - Qual programa posso usar para diagramar meus livros?
18 - A fábrica faz algum tipo de ajuste e correção de cor/ contraste/ densidade, etc, em meus arquivos?
19 - Como é que posso ter acesso à tabela de preços?
20 - Como é que faço para alterar os meus dados de Cliente?
21 - Como é que posso mostrar os produtos Floricolor aos meus clientes?
22 - Todos os produtos são fabricados pela Floricolor em Portugal?
23 - Quais as formas de pagamento disponíveis?
24 - Qual é a melhor forma de proteger o produto?
25 - Os produtos têm garantia?
26 - O que devo fazer se receber o meu Álbum danificado?
27 - Posso fazer alterações em minha encomenda depois do envio dos arquivos?
28 - Durante quanto tempo a Floricolor guarda as minhas imagens?

 
   
 
 
Como abrir Aplicações de Desenvolvedores Desconhecidos no Mac OS X Mountain Lion
     
       
Topo
     

01 - Onde está localizada a Floricolor?
O parque gráfico da Floricolor com 6000m2, está localizado em Porto, Portugal.



02 - Como é que as encomendas são enviadas?
Os produtos vão para o Brasil pela Transportadora UPS e serão entregues na morada selecionada pelo cliente no momento da compra.
É possível ocorrência de trâmites alfandegários que impliquem atraso na entrega e pagamento de taxas. A Floricolor não é responsável em qualquer uma destas situações.
O calculo das taxas alfandegárias é calculado de acordo com a seguinte fórmula matemática:
- Preço de fábrica descrito na Nota fiscal (dólar) convertido para Reais + 60% = X;
- X + 18% (ICMS Estadual/SP - Sede da UPS Brasil) = XX;
- XX + 17 dólares (taxas internas de serviços de liberação UPS) = taxa total a ser paga;



03 - Os preços incluem impressão e encadernação?
Sim, os preços incluem todos os processos gráficos de impressão e encadernação até que os livros estejam plenamente prontos.



04 - Qual a diferença de lâmina, folha e página?
Uma lâmina ou folha são a mesma coisa. É formada por 02 páginas sendo 01 no lado esquerdo + 01 no lado direito da lâmina. Ex.: Página 01 + 02 = 01 lâmina/folha.



05 - As páginas que formam uma lâmina/folha são separadas com corte ao meio ou são uma única peça apenas com vinco para dobrar?
A maioria das coleções tem lâminas/folhas inteiras apenas com um vinco ao centro para facilitar a dobra. Apenas algumas coleções tem corte no meio da lamina/folha separando as duas páginas com espaço de até 2mm. Veja a descrição detalhada de cada produto na aba “Produtos”.



06 - Qual é a quantidade mínima/máxima de lâminas?
O Mínimo e o Máximo de lâminas pode variar de coleção para coleção. Para maiores detalhes consulte a aba “Produtos” e veja as descrições de cada coleção.


07 - Gostei de um produto que é vendido com o mínimo de 20 lâminas (40 páginas) mas só quero fazer com 15 lâminas (30 páginas), posso?
Sim, você pode pedir um produto com menor quantidade de lâminas que o mínimo indicado para aquele produto, mas o preço não é reduzido.


08 - Para compra de Mostruários existe alguma facilidade?
Sim. A maioria dos produtos podem ser adquiridos como Mostruário e tem 50% de desconto com parcelamento nos cartões em até 12x. Para isso, basta clicar na opção “mostruários” ao fazer o pedido no FOS (FTP) em nosso sistema (Floricolor Ordering System) no site. Seu produto virá com um selo aplicado com a frase: “Sample. Not for resale, Sample only”. No caso específico dos Livros este selo será impresso ou gravado na capa ou contra capa.

O Desconto de Mostruário não é acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.


09 - Existem produtos que não tem descontos para mostruários?
Sim. Os acessórios de apoio, como “amostras de capas soltas” – Sample Covers, Mostruário de tecidos e peles, entre outros descritos no site, terão o preço normal de tabela sem descontos.


10 - A Floricolor fornece amostras de revestimentos (materiais)?
Não. Mas você pode comprar um Estojo em madeira com o seu Logotipo impresso na tampa, onde irá escolher 20 tipos de materiais dentro das dezenas disponíveis naquele período. Para obter amostras de materiais deve enviar um email ao gestor de conta com a descrição dos 20 materiais pretendidos e o logotipo em JPG para impressão na caixa.


11 - É verdade que existem coleções de capas soltas, evitando ter que pedir varios fotolivros completos?
Sim. A Floricolor disponibiliza as coleções “Vintage Sample Cover”, “Retro Sample Cover”, “Lunak Sample Cover” e “Flori Sample Cover”, onde você poderá pedir capas personalizadas para facilitar suas apresentações diante de seus clientes. Para as Flori Sample Covers, deve enviar email ao seu gestor conta, tal como como acontece com as amostras de materiais.


12 - Qual o prazo de entrega?
Não havendo ocorrências nem atrasos alfandegários a sua encomenda será entregue, após produção, no prazo máximo de 5 dias.


13 - Como fica o prazo de entrega em caso de greves dos Correios, Alfândega, mudancas de legisação fiscal de importação, entre outros problemas alheios à Floricolor?
Se ocorrerem atrazos na entrega por problemas alheios e fora do raio de atuação e solução da Floricolor, o cliente deve contatar as entidades em causa para obter mais informações.


14 - Quando o prazo de produção começa a ser contado e quais os prazos de produção?
Os prazos de produção começam a ser contados apartir do momento em que é efetuado o pagamento e variam consoante o tipo de produto. Podem ser consultados no nosso catálogo ou neste website.
Para efeitos de prazo de produção, considera-se a data da encomenda como primeiro dia útil, se esta for enviada até às 12 horas de Portugal entre segunda e sexta-feira. Mesmo assim, é necessário que os ficheiros rececionados se encontrem em perfeitas condições de impressão (quantidade e medidas).


15 - Como posso ter acesso à tabela de preços e outros materiais?
Primeiro você deve criar a sua conta de cliente, preenchendo o formulário em nosso site na área “cadastrar”: https://www.floricolorusa.com/br/registration.html . Se todas as informações foram corretamente preenchidas, em até dois dias úteis você receberá seu login e senha para acesso à área reservada ao fotógrafo.


16 - Como preparo os arquivos e faço uma encomenda?
Finalizada a diagramação, entre no site na aba FOS (FTP) https://www.floricolorusa.com/br , selecione a coleção do produto que diagramou, responda a todas as questões de acabamento sugeridas pelo sistema e ao final faz o upload dos seus arquivos clicando no botão upload e adicionando o produto ao carrinho de compras. O seu pedido estará completo após o pagamento.


17 - Qual programa posso usar para diagramar meus livros?
Você pode utilizar qualquer software de sua preferência para diagramar seus livros, contanto que abra arquivos no tamanho, sangrias, linhas centrais e características que estejam dentro dos padrões da fábrica. Disponibilizamos em nosso site, na página de cada produto, os gabaritos para que sejam utilizados como guias em sua diagramação. Se preferir, pode ainda utilizar gratuitamente o nosso Software de diagramação - Floriware.


18 - A fábrica faz algum tipo de ajuste e correção de cor/ contraste/ densidade, etc, em meus arquivos?
Não. A fábrica não faz qualquer tipo de correção nos arquivos, uma vez que acredita que o seu trabalho é uma obra de autor e como tal não está habilitada para alterar aquilo que você desenvolveu. Para poder ter o seu monitor calibrado, faça o download da “mira de calibração” ou solicite a mesma impressa, no campo “comentários” da sua primeira encomenda que lhe sera enviada sem qualquer custo junto com a encomenda.


19 - Como é que posso ter acesso à tabela de preços?
A Floricolor trabalha exclusivamente com fotógrafos profissionais e apenas estes poderão ter acesso à tabela de preços que não é enviada por email ou de nenhuma outra forma, sendo somente possível seu acesso, através da área reservada, e após validação do cadastro.


20 - Como é que faço para alterar os meus dados de Cliente?
Envie um e-mail para sac@floricolorusa.com indicando as alterações que em até 5 dias úteis seu cadastro estará alterado.


21 - Como é que posso mostrar os produtos Floricolor aos meus clientes?
Um catálogo completo foi desenvolvido para que você apresente todos os produtos confortavelmente aos seus clientes, já que o mesmo não contem qualquer valor e estará disponível em breve na área reservada ao fotógrafo. Você também pode pedir mostruários com descontos – veja itens 08, 09, 10 e 11 destes FAQ’s

22 - Todos os produtos são fabricados pela Floricolor em Portugal?
Sim. Os únicos produtos que não são fabricados pela Floricolor são os Sacos/Malas.


23 - Quais as formas de pagamento disponíveis?
Com o FOS 2.0 (Floricolor Ordering System) o pagamento das encomendas é feito exclusivamente online através de Cartão de Crédito (Mastercard e Visa) ou Paypal.


24 - Qual é a melhor forma de proteger o produto?
A melhor forma de proteger será mantendo-o longe de comidas, líquidos, poeira, evitando o contato direto com o sol e longe de locais muito quentes ou húmidos. De preferência manipula-los com luvas de flanela.


25 - Os produtos têm garantia?
Sim. Os produtos Floricolor têm garantia de 30 anos, desde que manipulados de acordo com as regras anteriormente descritas. Em caso de defeitos posteriores ao período de entrega, o álbum ou partes dele deve ser fotografado ou filmado para que seja emitido o parecer técnico que irá definir ou não a troca.


26 - O que devo fazer se receber o meu Álbum danificado?
Dentro da cadeia de produção existem diversas etapas de controle de qualidade. Contudo, devido à natureza artesanal do negócio, poderão existir pequenas variações na cor dos materiais e manufatura do produto que são consideradas como a personalidade individual de cada um deles. No entanto, em caso de haver alguma incidência maior, você deverá fotografar e/ou filmar detalhadamente os produtos e nos enviar as imagens para o email sac@floricolorusa.com no prazo máximo de 03 dias após a data da entrega confirmada pelos recibos dos correios. Se confirmado o defeito, a solução estabelecida será adotada o mais rápido possível.


27 - Posso fazer alterações em minha encomenda depois do envio dos arquivos?
Devido ao elevado grau de personalização dos produtos, as encomendas não poderão ser canceladas após o envio dos arquivos. Contudo, se houver algum engano o cliente deverá contactar a Floricolor o mais rápido possível através do email sac@floricolorusa.com .

 

28 - Durante quanto tempo a Floricolor guarda as minhas imagens?
Por razões de armazenamento, os arquivos enviados para impressão são automaticamente eliminados dos nossos servidores 7 dias após a conclusão do trabalho solicitado.

 
   
     
 
Topo
   
Livros           materials           Gifts / Accessórios         Decoração          Packaging          Novidades          Área Cliente          FOS